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Finalité des modèles de management
Pour atteindre les meilleurs résultats, les organismes doivent établir un système pertinent de management, indépendamment de leur secteur d’activité, de leur importance, de leur structure ou de leur maturité.
Selon l’ISO, manager un organisme consiste à organiser ses activités de façon coordonnée afin d’orienter et de contrôler ce dernier.
Différents modèles de management par la Qualité (encore dénommés Systèmes de Management par la Qualité), reconnus au plan international, ont vu le jour et représentent autant de réponses appropriées à la problématique de mise en place de dispositions d’organisation. Utilisés comme référentiels permettant de mieux atteindre des résultats escomptés, tous tendent vers une même finalité, celle de satisfaire les clients et /ou les parties prenantes de l’organisme au moindre coût et partant, d’assurer sa pérennité.
Quels sont ces modèles de management ?
Nous citerons les plus communément utilisés :
ISO 9000
EFQM (modèle européen)
Malcolm Baldrige (modèle américain)
AFAQ 1000NR (développement durable)
Quel modèle de management et pour quelle finalité ?
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porte sur |
finalité |
modèle(s) utilisable(s) |
| Qualité |
Le produit |
0 défaut / besoins |
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| Assurance de la Qualité |
L'entreprise |
0 défaut / dipositions pré-établies |
ISO 9001 V94 |
| Management de la Qualité |
La réactivité de l’entreprise |
0 défaut / objectifs |
ISO 9001 V2000
ISO 9004 V2000 |
| Qualité totale |
Une philosophie |
0 ressource non mobilisée |
EFQM*
Malcolm Baldrige* |
* Pour ceux des organismes utilisant ces modèles de management par la Qualité, possibilité de postuler aux concours internationaux pour la Qualité.
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