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La certification ISO 9001
Définition
A caractère volontaire et reconnue au plan international, la certification est une procédure externe par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un système ou un service dûment identifié, est conforme à des exigences spécifiées.
Objectifs
La certification est en général le stade final d'une démarche qualité. En France, elle est délivrée entre autres, par AFNOR Certification à la suite d'un audit de certification. Etre certifié ISO 9001 pour une entreprise, c'est apporter la preuve que les dispositions d'organisation qu'elle a mises en place et dénommées Système de Management de la Qualité sont conformes aux exigences édictées par la norme.
Ce référentiel est indépendant du secteur d'activité (Industrie, Services, Administrations, Collectivités, ...) ou de la taille de l'entreprise. Orienté client, son but est de donner confiance à celui-ci en ce que ses exigences seront satisfaites par la maîtrise des processus clé de l'entreprise.
La certifiaction selon les référentiels IFS-BRC, ISO 17025 et ISO 21000
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